Hoje em dia, mais pessoas estão comprando mais coisas de um negócio on-line, seja vestuário e utensílios domésticos ou móveis e eletrônicos. Os sites de comércio eletrônico geraram mais de US$ 791 bilhões no ano passado nos Estados Unidos, representando mais de 18% das vendas totais dos varejistas. E desde o início da pandemia, a taxa de crescimento das vendas online só acelerou.
Além disso, os americanos estão cada vez mais visitando uma loja de comércio eletrônico a partir de seus telefones celulares. Quase 6 em cada 10 consumidores disseram ter usado um aplicativo de varejo móvel para comprar um produto ou serviço online. E quase metade de todas as vendas de sites de comércio eletrônico no ano passado foram geradas a partir de um dispositivo móvel.
Seja você um especialista em negócios de comércio eletrônico ou um proprietário de loja física , fornecer uma loja on-line para seus clientes não é mais apenas uma coisa agradável: é uma aposta na mesa. Para vender online com sucesso, você deve criar uma experiência de loja online que seja intuitiva, atraente e segura. Você precisará de recursos de comércio eletrônico que permitam vender on-line facilmente em vários canais de vendas, fazer gerenciamento de estoque, oferecer promoções e suporte ao cliente, direcionar tráfego com otimização de mecanismo de pesquisa, integrar-se a soluções de marketing de texto e e-mail, gerenciar recuperação de carrinho abandonado e rastrear transações e receitas.
Uma plataforma de comércio eletrônico serve como a espinha dorsal da sua loja online. Encontrar uma plataforma de comércio eletrônico fácil de usar – tanto para você quanto para seus compradores – será fundamental para ajudá-lo a aumentar seu tráfego e receita. E considerando a crescente parcela de consumidores que compram diretamente de seus telefones, você deve escolher uma plataforma de comércio eletrônico que possa ajudá-lo a maximizar o tráfego móvel, a receita e o ROI. Além disso, identificar uma plataforma de comércio eletrônico que se integre facilmente ao software de comércio eletrônico compatível com dispositivos móveis ajudará você a encontrar os clientes onde eles estão e a atraí-los para sua loja online.
O que é uma plataforma de comércio eletrônico?
Uma plataforma de comércio eletrônico fornece um construtor de lojas online que permite que qualquer empresário crie uma loja online e venda diretamente aos consumidores. Aqui estão alguns exemplos de plataformas populares de comércio eletrônico:
Squarespace
BigCommerce
Quadrado
Shopify
Magento
Weebly
OpenCart
WooCommerce
3dcarrinho
Wix
Grande cartel
Prestashop
Ecwid
Volusão
Quais são os benefícios de investir em uma plataforma de comércio eletrônico?
Construir sua própria loja online costumava exigir amplo conhecimento técnico, habilidades de design e vários fornecedores para lidar com funções como hospedagem e gateways de pagamento. Era um processo caro e complexo, especialmente para pequenas empresas que queriam apenas uma solução simples para suas lojas online.
As plataformas de comércio eletrônico são uma alternativa útil para ter que fazer tudo sozinho. As plataformas de comércio eletrônico fornecem um conjunto de software e serviços em um único pacote que geralmente é mais rápido, fácil de usar, integrado, mais seguro e de maior qualidade do que o site existente ou a loja online que a maioria dos proprietários de empresas poderia criar por conta própria. Aqui estão alguns dos benefícios de escolher uma plataforma de comércio eletrônico.
Uma única plataforma com espaço para crescer
As plataformas de comércio eletrônico empregam um sistema unificado para ponto de venda, estoque, suporte ao cliente, análise e muito mais, oferecendo aos proprietários de empresas um único local para gerenciar a experiência de compra de front-end e os processos de back-end. A maioria das plataformas possui ferramentas integradas para gerenciar as operações do dia-a-dia e muito mais.
Além disso, à medida que sua empresa cresce e você escala, uma plataforma de comércio eletrônico pode fornecer serviços para ajudá-lo a gerenciar a complexidade e levar sua loja ao próximo nível. Muitas plataformas de comércio eletrônico oferecem serviços de remessa, tradução de idiomas, moedas e ferramentas de marketing para ajudá-lo a expandir seus negócios.
Experiência de usuário consistente
Como as plataformas de comércio eletrônico integram vários serviços, elas tendem a seguir as melhores práticas para fornecer cada um desses serviços. Isso significa que você e seus compradores se beneficiam dos padrões do setor de plataforma de comércio eletrônico em desempenho, interface do usuário, processamento de pagamentos e gerenciamento de lojas. Isso é especialmente importante para empresas em crescimento em um mercado competitivo, onde interrupções, tempo de inatividade e atrasos podem levar seus clientes a outros lugares.
Gestão eficiente de pedidos
Outra vantagem de operar a partir de uma plataforma de comércio eletrônico é um sistema eficiente de gerenciamento de estoque e pedidos. Quer você venda produtos físicos ou digitais, as plataformas de comércio eletrônico podem ajudá-lo a otimizar sua cadeia de suprimentos e atender pedidos por meio de um sistema comercial centralizado.
O que procurar ao escolher a melhor plataforma de comércio eletrônico
Embora existam muitas plataformas de comércio eletrônico para escolher, escolher a melhor plataforma de comércio eletrônico para VOCÊ pode parecer um desafio. Você deve abordar essa decisão com uma compreensão de suas principais necessidades de negócios, suas metas para o futuro e a quantidade de tempo, esforço e dinheiro que você pode investir.
A maioria das plataformas de comércio eletrônico fará compensações entre acessibilidade e mais sinos e assobios. Por exemplo, se você não possui lojas físicas, provavelmente não é uma alta prioridade identificar uma plataforma que possa integrar lojas online e físicas. Ou se você tiver milhares de itens em seu inventário, pode ser útil ter ferramentas para organizar, marcar e apresentá-los facilmente em seu site de comércio eletrônico.
Saber quais recursos você não pode viver sem o ajudará a tomar as principais decisões de troca e obter o máximo valor de qualquer plataforma que você escolher. No mínimo, você desejará optar por uma plataforma de comércio eletrônico que ofereça ferramentas de primeira linha para construir sua loja online e gerenciar seus negócios. A seguir estão alguns recursos-chave a serem considerados.
Fácil de usar
As soluções de comércio eletrônico devem priorizar não apenas a experiência do cliente, mas também a experiência de back-end do comerciante. Tarefas como gerenciamento de pedidos, rastreamento de remessas, manutenção de estoque e emissão de faturas não devem consumir muito tempo ou exigir amplo conhecimento técnico. Deve haver um painel e uma interface intuitiva que o ajudem a navegar e alternar entre as tarefas. Você deve examinar as ferramentas que um site de comércio eletrônico fornece para gerenciar as necessidades de negócios de back-end, juntamente com o conteúdo de ajuda ou o suporte ao cliente que ele fornece, para que você possa aprender facilmente o conhecimento técnico necessário.
Integrações populares
Outro fator importante a ser considerado é como sua loja virtual interage com outros sites ou softwares. A melhor plataforma de comércio eletrônico para você é aquela que não é apenas poderosa por si só, mas melhora com as integrações corretas de comércio eletrônico . Por exemplo, o Emotive fornece integrações com BigCommerce, Magento, Shopify e WooCommerce, e estamos constantemente criando mais aplicativos .
À medida que as pequenas empresas crescem, é mais provável que precisem de integrações com aplicativos para contabilidade detalhada, suporte ao cliente ou comércio internacional. Como os clientes tendem a navegar e fazer compras em vários sites, sua plataforma de comércio eletrônico de escolha também deve oferecer suporte a extensões de terceiros, temas, links de mídia social e outros plug-ins de plataforma cruzada que forneçam uma experiência de compra perfeita.
Opções de pagamento seguras e confiáveis
Um processo de checkout tranquilo e seguro é uma parte crítica de qualquer venda online: você não quer que os clientes preencham o carrinho de compras online apenas para saber que a sessão expirou ou que o gateway de pagamento da sua loja online não aceita o pagamento preferido métodos. É por isso que você deve garantir que sua plataforma de comércio eletrônico ofereça uma experiência protegida e alto tempo de atividade, ao mesmo tempo em que acomoda os gateways de pagamento mais populares. Para identificar a melhor plataforma para você, certifique-se de observar as taxas de transação, ler as avaliações de outros comerciantes e ler as letras miúdas.
Ferramentas de construção de público e marketing
Quão bem você entende o público-alvo da sua loja de comércio eletrônico? As melhores plataformas de ecommerce podem te ajudar a gerar tráfego e comercializar sua loja online, mas você precisa conhecer seu modelo de negócio e como seu público se comporta. Escolha uma plataforma de comércio eletrônico que esteja alinhada com as metas do seu plano de marketing de comércio eletrônico e considere como você pode usar outras soluções de comércio eletrônico a seu favor. Onde seu público-alvo passa o tempo online? O que influencia suas decisões de compra? Quais canais e táticas servirão melhor aos seus objetivos?
Versões compatíveis com dispositivos móveis
Hoje, os consumidores esperam poder fazer compras de onde quer que estejam. As melhores plataformas de comércio eletrônico fornecem suporte de venda multicanal e, às vezes, até um aplicativo móvel de boa aparência. Certifique-se de que a plataforma de comércio eletrônico escolhida seja compatível com a maioria dos smartphones e tablets. Dessa forma, você pode atender às necessidades de seus clientes que compram exclusivamente em seus dispositivos móveis, estão longe de seus computadores ou estão respondendo a um anúncio atraente ou mensagem de texto que você enviou., ao começar o Fórmula de Negócio Online
De olho no futuro
As plataformas de comércio eletrônico mais populares estão melhorando continuamente seus recursos e serviços de comércio eletrônico para atender às demandas dos comerciantes e permanecer competitivos. Mas quando você está comparando plataformas de comércio eletrônico, vale a pena verificar se esses criadores de sites têm um histórico de inovação e fornecimento de ferramentas de negócios que podem acompanhar o crescimento de sua própria loja online. Dê uma olhada em suas metas de negócios on-line para o próximo ano ou dois e pergunte como as plataformas de comércio eletrônico que você está considerando podem ajudá-lo a alcançá-las. Se você espera que seu site de comércio eletrônico precise crescer rapidamente, você precisa de uma plataforma de comércio eletrônico que cresça e se adapte junto com você.
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